谛听：精准监控游戏舆情，护航游戏内容安全

2022年中国网络游戏市场实际销售收入2658.84亿元，同比减少306.29亿元，下降10.33%。中国游戏用户规模为6.64亿人，移动游戏用户规模约达6.54亿人，出现了近十年以来首次下降，我国的游戏用户规模正式进入了存量市场时代。（数据来源于《2022年中国游戏产业报告》）。在游戏这一竞争激烈的红海市场中，要想不断突围长线发展，不光要注重游戏产品本身质量的提升，运营所扮演的角色也越来越重要。

而游戏运营不仅仅侧重于产品推广策略研究，还应注重获取用户信息反馈，包括玩家的讨论、意见和建议等，通过相应的方法进行处理和分析，及时获取并评估玩家的情感、态度和观点，了解他们对游戏的反馈和期望，从而为游戏开发、营销和运营等方面提供有价值的指导和决策依据。因此，游戏舆情监控已成为游戏发展过程中不可或缺的关键环节，在游戏行业中的重要性日益凸显。

1. 游戏声誉管理：舆情可以对游戏的声誉产生直接影响。负面的舆情可以损害游戏的声誉，导致玩家流失和销售下降。因此，游戏公司需要密切关注舆情，通过监控用户的评价和意见，及时回应用户的关切和不满，积极解决问题，避免负面舆情扩大化，维护良好的品牌形象和声誉。

2. 用户体验改进：游戏行业是一个高度互动和社交的领域，用户对游戏的评价和反馈可以直接影响游戏的声誉和用户体验。通过分析舆情数据，游戏公司可以了解玩家对游戏的意见和建议，从而改进游戏内容、功能和性能，提升用户体验，增加用户满意度和忠诚度。

3. 市场竞争情报：舆情可以提供有关竞争对手的信息。通过监控舆情，游戏公司可以了解竞争对手的产品和服务，了解市场趋势和玩家动态需求，从而制定更有效的市场策略和竞争策略。

4. 游戏改版和更新：舆情可以帮助游戏公司确定游戏改版和更新的方向。通过分析舆情数据，游戏公司可以了解玩家对游戏的需求和期望，从而针对性地进行游戏改版和更新，提供更符合玩家需求的游戏内容。

5. 社交媒体营销：舆情可以用于游戏的社交媒体营销。通过分析舆情数据，游戏公司可以了解玩家在社交媒体上的讨论和反馈，从而制定相应的营销策略，增加游戏的曝光度和用户参与度。

根据《2022年游戏产业舆情生态报告》，近五年游戏产业舆论正向口碑继续保持上涨，舆情整体平稳正向、积极向好，舆论开始逐步发掘并探讨游戏多元社会价值。通过对游戏舆情的持续监测和分析，可以帮助游戏公司了解玩家需求、改善用户体验、制定市场策略、提升用户满意度和忠诚度，最终推动游戏的可持续发展。因此，游戏舆情监控已成为游戏产业中不可或缺的战略性工具和实践手段。

那么，在当前“信息爆炸”的大数据时代，游戏厂商应该如何快速、准确、全面地了解行业舆情、进行产品的舆论引导呢？谛听安全给出了专业的游戏舆情监控方案。谛听安全是一款能够基于语言分析、情感分析等人工智能技术全方位分析平台内用户舆论，实时监控舆论数据，助力企业了解平台舆论动向的第三方服务商。

谛听的核心优势在于拥有前沿的技术、算法、数据体系，将基础分析能力与预警模型高效融合，提供全面的舆情监控和预警服务：

第一，情感分析：

能够基于人工智能构建语境模型，提炼观点语句，定性语义正负倾向及话题类型，挖掘敏感言论，同时对排查出的负面语句进行模型增量学习，增强模型的识别能力，帮助用户实时监控话题中正负面资讯量的走势及热门观点。助力运营团队定位负面内容高发时段。

第二，词频分析：

谛听安全专家能全方位分析整合各平台热点资讯、焦点话题等内容，提取聊天和评论中高频内容，同时将高频内容进行模型分析，对内容进行正负话题区分，快速定位不同方向的言论信息，助力客户把握平台舆论动向。

第三，内容预警：

自定义设置内容预警，实时监控游戏内外玩家舆论话题内容，当玩家讨论量或负面数量到达阈值时邮件或短信告知用户，防止错过风险处理黄金时间。

在当今互联网迅速发展的背景下，网络平台的开放性、直接性和隐蔽性对于塑造人们的意识形态起着越来越重要的作用。谛听安全作为一家专业的内容安全服务提供商，灵活适配多种业务场景，能够有效地检测游戏舆情，帮助游戏平台净化内容环境，为游戏内容和业务的安全保驾护航。